Liputanborneo.com, TENGGARONG – Upaya meningkatkan kualitas layanan perhotelan di Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) terus dilakukan. Tahun ini, Dinas Pariwisata Kukar menghadirkan tiga praktisi perhotelan nasional asal Yogyakarta untuk memberikan pelatihan khusus bagi resepsionis hotel. Mereka adalah Yohanes Hendra Dwi Utomo, Herryadi Baiin, dan Iwan Ridwan Munajat—tiga sosok yang telah berpengalaman luas di dunia hospitality.
Kehadiran para praktisi tersebut menjadi daya tarik tersendiri bagi peserta. Kepala Bidang Pengembangan Industri Pariwisata Dispar Kukar, Antoni Kusbiantoro, menjelaskan bahwa pemilihan praktisi dari Yogyakarta tidak lepas dari reputasi kota tersebut dalam pelayanan wisata dan hotel.
“Yogyakarta punya reputasi baik dalam pelayanan wisata dan hotel. Kami ingin peserta di Kukar belajar langsung dari pengalaman terbaik itu,” ucapnya.
Pada tahap awal, pelatihan difokuskan untuk peserta dari tiga kecamatan, dengan rencana perluasan ke wilayah lain di Kukar. Antoni menekankan bahwa resepsionis memegang peranan vital dalam citra hotel.
“Mereka adalah garda terdepan yang menentukan kesan pertama tamu,” jelasnya.
Ia menambahkan, keramahan dan pelayanan yang memuaskan sejak tamu pertama kali menginjakkan kaki di lobi akan sangat menentukan apakah mereka akan kembali atau tidak.
“Peningkatan kualitas layanan ini diharapkan bisa mendorong pertumbuhan bisnis perhotelan, memperkuat ekonomi lokal, dan meningkatkan daya saing Kukar seiring kehadiran IKN,” pungkas Antoni.
Dengan pengalaman langsung dari para praktisi Yogyakarta, resepsionis di Kukar diharapkan tak hanya memahami teori, tetapi juga menguasai seni melayani dengan sepenuh hati. Tujuannya sederhana namun penting: menciptakan kesan tak terlupakan bagi setiap tamu yang berkunjung. (Adv/DiskominfoKukar)
***
Editor : Rachaddian (dion)
